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优质地板销售员 要以客户为“中心轴”

2013/7/4 9:23:14   来源:中华地板网  

    摘要:销售是每个企业都至关重要的部门,再好的产品没有销售出去,它也只能放在仓库等着尘埃落定,即使不是很完美的产品,因为销售人员的专业素质和个人魅力,它也有可能成为畅销品。所以说,对于地板企业而言,具备专业素质的销售员是很重要的。而一个优秀的地板销售人员必须做到以下几点。

    销售是每个企业都至关重要的部门,再好的产品没有销售出去,它也只能放在仓库等着尘埃落定,即使不是很完美的产品,因为销售人员的专业素质和个人魅力,它也有可能成为畅销品。所以说,对于地板企业而言,具备专业素质的销售员是很重要的。而一个优秀的地板销售人员必须做到以下几点。


   全方位主动联系客户


  很多销售人员给客户发送了产品资料或者邮件后,就开始“守株待兔”,冀望客户会主动联系我们。但实践中“被动守则”这一做法是错误的,销售人员而是积极主动的与客户沟通,询问客户是否收到了我们的产品资料或者是否收到我们的邮件,对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作?


  这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求,掌握商业合作的进度,做到有条不紊、未雨绸缪。
 

  同时,也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件,从而造成信息不对称,客户也无从联系我们。当今社会跟踪客户的方式是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是qq、msn、邮件等等。


 快速回应客户需求


  地板企业在跟踪客户时,应坚持、强化做好快速响应,这样才能将企业“执行力”落实到具体工作中,帮助企业赢得了很多客户的信任和签约。


  给客户一个明确的时间。当客户提出需求时,地板企业应在第一时间给予对方一个明确的时间。比如说:客户要求我们提供业绩、资和报价,销售人员首先应仔细询问客户的具体需求,评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间,然后告诉客户。随后在约定好的时间内务必将资料送到,无形间把企业重承诺、高效率形象呈现给客户。


  地板企业销售人员基本上都会按照“说到做到”来去努力兑现承诺,但是,涉及到其他相关部门,尤其是设计部门或者是行政部门,他们不会关心这些“承诺”,这就需要我们销售人员更积极主动的去努力,去沟通,去公关,给设计人员和客户搭建起一座沟通的桥梁。


  加强回访工作


  主动与客户沟通,加强对客户的回访工作。对于我们的重点客户,尤其是已经签单的重点客户,我们必须学会加强对客户的回访工作,主动与客户沟通,提前了解和发现问题,从而在问题积累之前,将问题给解决,从而赢得客户更大的满意度。

 

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