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实木地板有色差 商家称是属性而非质量问题

关键字:实木地板色差  木地板质量问题     来源:中国宁波网     时间:2014/02/07

    导语:“三个人一起买的实木地板,虽然我买的面积数小了点,但总不能把花色不一的地板往里充数吧,看着都像是些边角料,保不准存在质量问题。

    “三个人一起买的实木地板,虽然我买的面积数小了点,但总不能把花色不一的地板往里充数吧,看着都像是些边角料,保不准存在质量问题。”近日,市民张女士向北仑工商分局投诉,反映自己在新世纪建材市场购买的地板与看到的样板颜色严重不符,担心是次品,要求商家更换已经安装好的地板,结果遭拒。

    张女士在大榭开发区买的房子近期开始装修,她便寻思着去建材市场买些实木地板来铺上,刚好有两个朋友家里也在装修,便一起前去选材。张女士告诉记者,一家“现代精品地板城”在售的“安信”地板吸引了她们,之后综合考虑耐磨、抗污及整体感观、打理方面的因素,三人定下在该店购买一款小麦色的手刮复古栎木地板。

    就这样,三人的地板在付好钱后的一周内,厂家便安排人陆续上门安装。“铺好的时候,我发现总共买了20.5平方米,近三分之一的面积不是小麦色的,看起来明显颜色更深,近似深棕色;安装人员说,存在色差是正常的,一棵树不同的位置颜色总会有些差异的。”张女士说,安装人员提议将棕色的部分铺于房间的角落。张女士想想便不再计较。

    “但过了十天左右,我到楼上买了同一批次同一货号的朋友家一瞧,里里外外铺的实木地板颜色统一,50多平方米地板几乎难见相当突兀的色差。”张女士心中顿时怒火中烧,觉得商家嫌弃自己买得少,便将一些大客户买剩下的同规格产品凑在一起卖给自己敷衍了事。“好歹也花了近6500元钱。”张女士愈想愈不甘心,便向工商部门求助维权。

    商家张女士告诉记者,实木地板是天然的木制品,难免存在色差;靠近树根、树心的木材颜色深、比重大;而近树皮、树梢处颜色浅、比重轻;木材不同部位致密度不一样,吸收光线程度、加工时吸收油漆程度也不同。所以实木地板会在色差、纹理上出现随机性的不同,即使同批次、同规格也难避免,但不会有质量问题。“地板是随机选择安排安装的,不会因为顾客买多少而有歧视。”张女士说。

    后经北仑工商分局工作人员调解,商家同意将原先安装的地板进行拆除,重新进行铺装,把色差大的地板都换掉。工作人员也提醒,地板因色差产生的纠纷不在少数,地板商家觉得在符合质量要求的前提下,有理由拒绝消费者的更换或赔偿要求。因而消费者在购买实木地板时,最好验完货再付款,对产品有不满意的事先提出,以规避后续纠纷。

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