服务全民化 地板企业需以服务建立高效盈利模式
关键字:地板企业 来源:中华地板网 时间:2013/11/19
导语:中国虽然目前是处于以工农业为主的产业化时代,但是服务业也在随着人们的需求提高而逐渐提升,地板行业作为一个“三分产品,七分服务”的行业,在服务为王的时代,自然需要以服务打动消费者,这也预示着市场竞争逐步进入服务领域。
中国虽然目前是处于以工农业为主的产业化时代,但是服务业也在随着人们的需求提高而逐渐提升,地板行业作为一个“三分产品,七分服务”的行业,在服务为王的时代,自然需要以服务打动消费者,这也预示着市场竞争逐步进入服务领域。
以服务建立高效盈利模式
地板是一种耐用消费品,在卖场租金上涨、品牌数量暴增的大背景下,地板企业以服务制胜市场变得越来越迫切。地板产业经历了拼规模、拼档次、拼价格等模式,已经逐渐将拼服务作为核心竞争力,从而建立起高效的商业盈利模式。
地板品牌的服务竞争不断升温,很多地板品牌纷纷打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等为口号的地板服务机制。
企业打造4S的服务机制
剔除售后服务,地板还可以为消费者带来哪些便利而优质的服务呢?地板品牌的整木家居路线,为消费者选购木制品相关家居用品提供了便利。整体化家居,保证消费者家装风格、装饰物、色彩选择、审美偏好等诸多因素完美融合,呈现出和谐而个性的家装环境。
地板品牌设置追踪服务,为每一批次出产的地板产品贴上标签,让地板产品具有独特的身份信息。企业可以建立起地板追踪信息,对销售出去的每一块地板进行回访,从而壮大客户资料库,也二次营销打好基础。
打理打造实景化地板营销,利用数码产品或者客户铺装效果的实体图片鉴赏册。地板产品如果只是在墙面展示,远远无法营造出铺装效果,消费者对于无法预测到的消费体验,总是会有较多的顾虑,因而将地板产品融入家居实景中,想回更有感染力。