提速2007——辽阳大自然

——访大自然地板辽阳总经销赵伟总经理

辽阳市，位于辽宁省中部城市群的中心，北依沈阳，南接鞍山，东邻本溪，西部与辽中接壤。长大铁路与沈大高速公路纵贯全境，辽溪铁路横穿东部山区，南通海港城市大连、营口，北连东北最大的航空港桃仙机场，水陆交通便捷。
    改革开放以来，具有二千多年历史文明的古城辽阳生机勃发，这里物产丰富，经济繁荣、环境整洁、社会文明，辽阳人民励精图治，加快发展，成绩瞩目，辽阳已成为一座现代化的新兴工业城市。尤其是“十五”期间，辽阳城市建设飞速发展，取得了令人瞩目的成就。住宅小区建设突飞猛进。通过改造旧城区，新建，扩建了居民小区。城市建设的发展带动了家居行业的飞速发展，而木地板以其脚感舒适、自然温馨、冬暖夏凉、高典雅等突出的优点，成为人们地面装饰的首选材料。

改革开放带来了巨大的市场需求，同时也造就了一批批市场英雄，大自然地板辽阳市总经销赵伟总经理便是其中一员，做为辽阳砂轮厂的一名普通工人，在改革开放滚滚大潮中，于1993年毅然决然地从一名国家工人投身商海从事起家居装修材料经营。

前期经商为赵伟总经理积累了原始财富，但随着市场的逐渐成熟，一直从事低端板材经营的他感到了彷徨与迷茫，路在何方？

一个巧合让赵伟总经理与大自然木地板结下了不解之缘！2001年一名朋友移居北京装修新房，认准了非铺装大自然地板不可，并委托家装专家的朋友赵伟帮助解决。赵伟总经理通过联系沈阳市大自然总代理朱钟方，购买了地板发货到北京铺装。这件事让赵伟总经理震撼于大自然的品牌魅力，同时也让他看到了一条新的道路，日趋成熟的建材市场，品牌化肯定是发展趋势，通过努力正式成为大自然地板辽阳市总经销。

初经营大自然品牌，赵伟总经理一直坚持诚信打造品牌，为了保障客户利益，往往在铺装面积基础上多进一些货，宁愿自己承担有可能多出来的损失。但因为当时将大自然地板与自己以前经营的低端板材混合销售，结果大大损害了大自然的品牌形像，使品牌化运作之路迟迟打不开，于是2005年建立了专营店，慢慢在辽阳打响了大自然品牌。

因为多年的低端板材的经营的思维定势还是让品牌化运作之路走进了误区，装修简单随便、样板陈列杂乱、导购员对产品不熟悉等等。赵伟总经理介绍到幸亏得到大自然东北区金广奎经理的指导，将专营店进行了彻底的整改，由此得到一些心得：

1、门店的直观吸引力（装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等）。一个门店，如果说门面非常的破旧，灯光昏暗，卖场乱七八糟，怎么能和大自然品牌形像划上等号？形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力，对于顾客来讲有直接的引导效果。

2、样板陈列的方式、店面布局问题。如果样板配置陈列不合适，满屋子都是样板、边角料等堆的乱七八糟，品牌形象、服务理念、文化格调氛围荡然无存。另外，门店的悬挂物品的规范也是陈列布局的一个方面，这也是区别于一般小店的一种重要的手段。

3、员工的服务态度和服务水准、质量问题；员工的品质差、对商品不熟悉、不了解公司的规章制度等因素会导致顾客对员工的服务不满意，抱怨、甚至投诉。会给公司造成信誉上的打击，同时，由于“二百五”效应，好事不出门，坏事传千里，处理不好会导致客源逐渐流失。

专营店装修及员工素质的整体提升，效果立竿见影，再配合宣传推广、售后服务、促销活动一系列动作，销量及知名度随之上升。

谈到最新的计划，赵总介绍到除了继续加强广告宣传，配合大自然公司各类促销活动外，还准备在辽阳美宜家广场购置规模更大的门店，扩大规模、提升档次，提速2007。

 作者:大自然强化事业部 洪伟