【郭辉】：圣象10年，有百万的用户，能够走到今天，被广大消费者所喜爱，所接受，很重要的一点就是我们的质量。产品质量是企业的生命，这是一个共识。硬件和软件都必须非常的过硬，经过5、6年的培育，圣象在工业方面或者是工艺方面有非常好的团队，这些工程师们非常敬业，通过和国外企业的不断交流，他们对地板行业的认识，对新材料应用的认识也越来越深刻，这样，为我们的企业在技术、信息方面提供一个非常好的保证。

　　【主持人】：我觉得可以这样理解，竞争也促进企业更好更快地生存和发展。

　　【郭辉】：良性竞争，是企业以及行业的一个推动剂，有了竞争，大家的关注度，投入就更高，所以这是一个好事。但是反过来讲，我们不赞成恶性竞争，所以，行业有时候也出现一些不和谐的声音，采取一些走边缘化、投机取巧的方式进行竞争，我们认为这样对行业的发展是不利的。

　　【主持人】：圣象几年来的投资很多都是长线的，比如速生林、比如E0级健康基材生产基地、比如三层地板生产基地的建设等，那目前这些投资回报如何呢？投资人对这样的选择表示支持吗？

　　【郭辉】：应该说圣象一个理念就是要做一个实业，不光对我们代理商说，这是圣象一个共同的理念。为什么要把做圣象做成一个事业？大家知道做生意是可以短暂的，就像我们买东西一样价格合适了就会买，但是要把它做成一个事业，更关注的是一个长期的发展，从中长期的发展来讲，对于社会，对于个人的收益回报是十分良性的，所以我们的理念就是做圣象要把它做成一个事业，而不仅仅关注短期的利益。


　　这几年为了保证行业健康发展、活力和竞争性，我们在中长期的投入方面确实做了一些工作，比如说速生林，板材生产等等。到现在为止这种中长期投资计划，得到了大家的一致认可，因为这个行业是一个基础行业。随着中国经济的发展，中国房地产健康发展，对产品需求是越来越高，这样会保证我们中长期的投资会有一个稳定的回报，这样的投入是值得的。

　　【主持人】：那如果从您个人和企业的角度来说，对在环保健康产品、速生林方面的投资收益感到满意吗？

　　【郭辉】：应该是满意的。有了这样的投入，才有了圣象完整的产业链，有了这样完整的产业链，我们就可以为消费者提供非常满意的产品；现在圣象大概有2万名员工，能给我们2万名员工信心上的保证，大家凝聚力更强；从收益方面来说也是不错的。所以，我想有了这样的投资，让我们综合的竞争力在整个地板行业处于龙头。

　　
　　【主持人】：我们看到，圣象刚刚在中消协官方网站上公示了“健康和质量承诺接受社会监督”的举措，此举的意义和作用是什么呢？

　　【郭辉】：意义在于两个方面，第一是对我们企业来讲，通过和中消协这样一个公开的监督，使我们工作更加努力，既然我们承诺了就一定能做到。所以，这样我们无论是从工业方面、销售方面、每一个细节，都可以给予更多的关注，使得管理做得更好，企业内部要有压力这样才做得好。通过我们的承诺，我们也真心希望消费者对我们圣象的产品买的放心，用的安心，真正体现的是一个价值感。


　　因为从这个行业来讲，我们反对打价格战，因为每一个企业都有不同的定位，刚才说的五劣板价钱可能卖到40、50元，但是没有任何的服务，买了以后出现任何问题都找不到厂家，没有很好的售后服务系统和品牌所赋予的附加值，换句话说工业方面没有很好的研发，甚至有一些地板的安装都没有自己的安装队伍，所以计算成本的时候，给消费者所带来的利益是不一样的。

　　圣象坚持的第一就是品质，我们有一个专门的研发中心，对产品进行研发，而且有非常健全的售后服务队伍，他们都工作7、8年，非常敬业。所以这样给消费者提供是不一样的，所以单纯来比较价格，我们认为是不可取的，我们更关注的是价值，要打价值战，要给消费者带来更大的利益，这样才能推动整个行业的健康发展。

　　【主持人】：我想这种举措也能体现出圣象对于自己产品品质和企业价值的自信。了访谈之前当我熟悉关于圣象的资料时，感受最深的就是那一连串的数字，通过这些数字不难让人看出十年间圣象似乎在创造一个行业的“神话”。而您作为圣象的副总裁带领着圣象的团队走到今天回首车辙有着怎样的感受呢？

　　【郭辉】：圣象的10年和其他企业一样：赶上好的时机，这10年是中国经济快速发展的10年，如果没有中国快速发展的环境，也没有圣象。我觉得我们非常幸运，真正和国家的经济同步发展。通过10年，虽然有发展的高峰，也有发展的低谷，但是圣象在每一个关键的时候，都很好掌握了发展的路子，所以圣象10年的发展才有了今天。通过10年，我们打造了一个非常好的团队，圣象不是某个人的圣象，圣象是2万人圣象员工的圣象，正是有了这样一个好的团队，有着2万人热爱于圣象和圣象企业，这是圣象人共同努力的结果。

　　【主持人】：如果让您预测圣象未来的十年又将是怎样的，他的未来的目标又是什么？

　　【郭辉】：我们复合地板在2005年拿到这个品类全国第一名，这些都给我们信心继续抓好国内的市场。但是现在的经济是一个全球的经济，未来10年是圣象走向国际的10年，怎样才能走向国际和变成国际性的企业？我们的理解是不能光靠出口一些产品到国外，你就是国际性的企业，这是远远不够的，我们要有一个国际性的品牌，要建立国际性品牌就要走出国门，所以现在跟康树的合作，这也是我们走向国际化的一个途径之一。

　　我们现在有了一个出口的计划，想让圣象走出国门，在国际上有一定的影响。通过我们的努力，比如好的思维管理方式，要逐步被我们所采用和学习。跟康树的合作我们每一个月都有高层管理会议，会议上都有不同管理层面的人参加，康树有150多年的历史，有非常好的团队，通过团队的交流快速提升我们团队的国际化的意识和国际化的操作能力，从管理上要更加国际化；从人文理念上也要国际化。人文理念，包括我们计划派遣到国外学习，引进跟国外有着非常好的联系，通过这种交流提高我们的意识。


　　采取这些举措，目的在于打造一个国际化的品牌。未来是一个人才的竞争，所以从现在开始，我们关注整个团队的打造。现在我们的团队有海归，正在逐步把我们的人员派出去交流，做培训，通过不断努力建立一个国际化的团队，再通过国际化的团队逐步建立国际性的品牌，通过这些使我们圣象不断国际化，这就是我们未来10年，希望圣象在国际上，在木业产业中，在国际市场要有一席之地。

　　【主持人】：好，由于时间关系访谈到这里就要结束了，我们相信凭借圣象的以及圣象人实力的团队、顽强的精神“实现打造世界一流木业产业集团及成就世界最具价值的木地板品牌的战略目标”将会提早实现。