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近日,中国木地板领军企业广东盈彬大自然木业有限公司旗下时尚战略品牌大自然地板·第一空间在顺德总部向外界宣布,08年定位为企业无忧服务年,对原金保姆服务标准再次升级,首推金保姆尊贵服务卡,以“顾客第一”为宗旨,围绕顾客满意度开展精准服务,燃点地板行业服务圣火,树立行业服务新标杆,其行动为之瞩目。
一直以来,地板行业服务仅是停留保修、保质阶段,且以被动服务为主,离现今消费者的要求有一大截距离。时值一年一度的3·15国际消费者权益日,作为地板行业的领军品牌大自然地板· 第一空间秉承一贯社会责任感和使命感,以“拥有绿卡、一生无忧”为承诺,以“服务在您身边”为起点,打破以往服务局限,从售前、售中、售后三方面导入顾客满意服务模块,开展“售前产品咨询、售中安装顾问、售后跟踪使用”尊贵服务,向每一位顾客发放金保姆服务金卡,录入长期性售后服务系统,指定专人实施长期性的一对一服务跟踪,在所有环节开设绿色通道,让顾客在需要帮助时候能得到及时、快速、满意的高效服务,以令用户免除一切顾虑,更放心称心地使用,以更有效地保证消费者权益。
据大自然地板·第一空间相关人士介绍,服务金卡是尊贵客户服务权利象征,拥有者可自动成为第一空间顾客俱乐部会员,可享受一对一地板管家服务、俱乐部体验活动、各种抽奖活动、无限次购买优惠、定期回访、优先上门、终身保修等强大功能,其目的是让购买、使用大自然第一空间地板的顾客能更好尽情享受地板快乐,使地板购买更安心。
大自然地板·第一空间负责人透露;“服务金卡”完全是企业基于消费者利益,确保消费者权益受到保护而推出的,也是根据企业自身承受力和对市场进行全面调研之后所慎重做出的决定。以彻底解除消费者购买、使用地板所担心的质量、铺装、售后等消费顾虑,真正使消费者买得放心、用得更安心。 赢服务者,赢天下!大自然地板·第一空间“金保姆绿卡”的打出,将极大拉开与竞争对手的距离,全面形成差异化竞争优势,从而获得更大的发展空间,也促使地板行业的竞争从价格竞争、产品功能竞争后,正逐步迈进服务竞争时代。 |